لإثراء تجربة المستخدم | ما هي متطلبات الزيارة الافتراضية؟! المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تبين

قد وفر الضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية خدمة الزيارة الافتراضية التي تتيح للعميل التحدث مع عامل الضمان الاجتماعي بالصوت والصورة عن طريق الموقع الرسمي للتأمين؛ لكي يقوم بالرد على جميع استفساراته، ومن خلال مقالنا التالي سنتعرف على متطلبات الزيارة الافتراضية.

طريقة استخدام الزيارة الافتراضية للضمان الاجتماعي

لكي تقوم بالتحدث مع عامل الضمان الاجتماعي بالصوت والصورة عليك اتباع الخطوات التالية:

الدخول للموقع الرسمي للضمان الاجتماعي.
تقوم باختيار النظام الخاص بك إن كان نظام تأمين أو تقاعد.
تضغط على اتصال من خلال القائمة الجانبية.
تختار الزيارة الافتراضية و تضغط على إرسال الطلب، وسوف يظهر لك وقت الانتظار المتوقع على الشاشة.
تقوم بإدخال البيانات التي يطلبها منك الموقع وهي ( الاسم الثلاثي – رقم هاتف المحمول – رقم الهوية الوطنية ).
تضغط على إرسال وتقوم بالانتظار لبضع ثوان وسيتم تحويلك مباشرة لأحد أعضاء فريق الاستشارات.

مزايا الزيارة الافتراضية للتأمين

الزيارة الافتراضية التي وضعتها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية العديد من المزايا ومنها:

تتيح مشاركة الملفات مع الموظف بطريقة إلكترونية على عكس الطريقة العادية الذي كان يذهب فيها العميل لفرع الضمان الاجتماعي لتقديم الورق.
يقوم الموظف بمشاركة الشاشة مع العميل لتفعيل الإجراءات المطلوبة في حالة طلب استشارة بشأن معلومات غير واضحة.
يختار العميل اللغة المناسبة للتحدث بها، حيث يمكنه التحدث باللغة العربية والإنجليزية، ويوجد أيضًا لغة للصم والبكم، حيث يتواجد موظفين يجيدون لغة الإشارة لمساعدة المستخدم.
تتيح لك هذه الخاصية الراحة لأنك تكون مع مندوب الشركة بالصوت والصورة فيصبح الأمر أكثر راحة للمستخدم.

بهذا القدر نكون قد أنهينا مقالنا وتحدثنا عن الطريقة التي يجب اتباعها لاستخدام الزيارة الافتراضية للضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، وأيضًا شرحنا المميزات التي تتميز بها هذه الخدمة، ويجب العلم أن المملكة توفر العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين التي توفر عليهم الجهد والتعب.