مركز مساعدة فيسبوك تم تعطيل حسابي

مركز مساعدة فيسبوك هو مصدر معلومات شامل حول كيفية استخدام فيسبوك. يوفر المركز مساعدة حول مجموعة واسعة من الموضوعات، بما في ذلك تسجيل الدخول والأمان واستخدام التطبيقات والمزيد. وفي السطور التالية نتحدث عن فيس بوك بالتفصيل على موقع اختيار.

محتويات

مركز مساعدة فيسبوك

للوصول إلى مركز مساعدة فيسبوك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لشركة فيسبوك من هنا والنقر فوق “المساعدة” في الجزء العلوي من الصفحة. يمكنك أيضًا الوصول إلى المركز مساعدة من تطبيق فيسبوك للجوال بالنقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا ثم النقر فوق “المساعدة”. يحتوي مركز مساعدة فيسبوك على أقسام متعددة، بما في ذلك:

  • البدء: هذه هي القسم الرئيسي، حيث يمكنك العثور على معلومات حول كيفية إنشاء حساب فيسبوك وتسجيل الدخول واستخدام ميزات فيسبوك الأساسية.
  • الأمان والخصوصية: هذا القسم يوفر معلومات حول كيفية حماية حسابك وخصوصيتك على فيسبوك.
  • استخدام التطبيقات: يوفر هذا القسم معلومات حول كيفية استخدام التطبيقات والخدمات الخارجية مع فيسبوك.
  • الإعلانات والتسويق: يوفر هذا القسم معلومات حول كيفية استخدام فيسبوك للإعلان والتسويق.
  • المساعدة والدعم: يوفر هذا القسم معلومات حول كيفية الحصول على المساعدة من فيسبوك.

ازاي اكلم خدمه عملاء الفيس؟

مركز مساعدة فيسبوك هو موقع ويب يوفر معلومات ودعم للمستخدمين حول كيفية استخدام فيسبوك. يتضمن الموقع مقالات ومقاطع فيديو ودروسًا وأدوات يمكن للمستخدمين استخدامها لحل المشكلات وتحسين تجربتهم على فيسبوك.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى مركز مساعدة فيسبوك من خلال موقع ويب فيسبوك أو تطبيق فيسبوك على الهاتف المحمول. يمكن أيضًا الوصول إلى مركز مساعدة فيسبوك من خلال محرك بحث. يوفر مركز مساعدة فيسبوك معلومات حول مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك:

  1. كيفية إنشاء حساب فيسبوك.
  2. ثم كيفية استخدام ميزات فيسبوك المختلفة، مثل المجموعات والأحداث والصفحات.
  3. كيفية حماية حسابك على فيسبوك.
  4. ثم كيفية حل المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام فيسبوك.
  5. ثم يوفر مركز مساعدة فيسبوك أيضًا معلومات حول فيسبوك للأعمال، بما في ذلك كيفية إنشاء حساب فيسبوك للأعمال وكيفية استخدام أدوات فيسبوك للأعمال.
  6. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام فيسبوك، يمكنك زيارة مركز مساعدة فيسبوك للعثور على المساعدة.

كيف ارجع حسابي في الفيس بوك؟

لإعادة حسابك على فيسبوك من خلال مركز مساعدة فيسبوك، يمكنك إتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة “البحث عن حسابك” على فيسبوك من هنا.
  2. أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
  3. ثم انقر على “بحث”.
  4. إذا عثر فيسبوك على حسابك، فسيطلب منك تقديم معلومات إضافية لتأكيد ملكيتك للحساب. قد تشمل هذه المعلومات:
  5. صورة ملفك الشخصي.
  6. معلومات حول أصدقائك وعائلتك.
  7. معلومات حول المنشورات أو التعليقات التي قمت بها.
  8. بمجرد تقديم المعلومات المطلوبة، سيرسل فيسبوك لك رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. تحتوي الرسالة على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
  9. ثم بعد إعادة تعيين كلمة المرور، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.
  10. إذا لم تتمكن من العثور على حسابك أو تقديم المعلومات المطلوبة، فيمكنك طلب المساعدة من فيسبوك. يمكنك الاتصال بفيسبوك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نصائح تساعدك على استعادة حسابك على فيسبوك

فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك على استعادة حسابك على فيسبوك:

  • استخدم نفس جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى حسابك في الماضي.
  • ثم حاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول حسابك.
  • ثم اتصل بفيسبوك في أقرب وقت ممكن إذا فقدت الوصول إلى حسابك.

طرق استعادة حسابك على فيسبوك

هناك طريقتان لاستعادة حسابك في الفيس بوك:

عن طريق كلمة المرور

إذا كنت تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك كالمعتاد. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة “هل نسيت كلمة المرور؟” على موقع فيس بوك.
  2. ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك.
  3. ثم انقر فوق “إرسال”.
  4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

عن طريق رقم الهاتف

إذا لم تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك استخدام رقم هاتفك لاستعادة حسابك باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة “هل نسيت كلمة المرور؟” على موقع فيس بوك.
  2. ثم أدخل رقم هاتفك المرتبط بحسابك.
  3. انقر فوق “إرسال”.
  4. ثم سيرسل فيس بوك رمزًا إلى هاتفك.
  5. أدخل الرمز في مربع النص على الشاشة.
  6. ثم انقر فوق “متابعة”.
  7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ولا يمكنك الوصول إلى رقم هاتفك المرتبط بحسابك، فقد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية إلى فيس بوك لإثبات ملكيتك للحساب. يمكن أن تشمل هذه المعلومات اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وعنوانك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استعادة حسابك في الفيس بوك، يمكنك زيارة مركز مساعدة فيسبوك.

كيف تتصل بفريق دعم فيسبوك للحصول على المساعدة؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم فيسبوك للحصول على المساعدة بطرق مختلفة، بما في ذلك:

  1. الدردشة المباشرة: يمكنك الدردشة مع أحد موظفي الدعم الفني مباشرة من خلال موقع فيسبوك أو تطبيقه على الهاتف المحمول.
  2. البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني.
  3. الخط الساخن: لا يتوفر خط ساخن لـ فيسبوك، ولكن يمكنك الحصول على مساعدة فنية من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.

لبدء الدردشة المباشرة مع فريق دعم فيسبوك:

  • انتقل إلى موقع فيسبوك أو تطبيقه على الهاتف المحمول.
  • ثم انقر على رمز “المساعدة” في أعلى اليمين.
  • ثم انقر على “اتصل بنا”.
  • اختر موضوعًا من القائمة المنسدلة.
  • ثم انقر على “ابدأ الدردشة”.

لإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم فيسبوك:

  • انتقل إلى موقع فيسبوك وانتقل إلى “الإعدادات”.
  • ثم انقر على “المساعدة والدعم”.
  • انقر على “اتصل بنا”.
  • اختر موضوعًا من القائمة المنسدلة.
  • ثم اكتب رسالتك وقم بإرسالها.

فيما يلي بعض النصائح لضمان حصولك على أفضل مساعدة ممكنة من فريق دعم فيسبوك:

  1. كن محددًا في مشكلتك. اشرح بوضوح ما يحدث وماذا حاولت فعله لحل المشكلة.
  2. ثم قدم معلومات الاتصال الخاصة بك. سيحتاج فريق الدعم الفني إلى هذه المعلومات للتواصل معك إذا لزم الأمر.
  3. كن صبورًا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على رد من فريق الدعم الفني.
  4. إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بحساب فيسبوك الخاص بك، فيمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلال مركز مساعدة فيسبوك. حيث يحتوي مركز مساعدة فيسبوك على العديد من المقالات والأدلة التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلات الشائعة.

طرق التواصل مع دعم فيسبوك

يوفر فيسبوك عدة طرق للتواصل مع فريق دعمه للحصول على المساعدة، منها:

  • الدردشة المباشرة: يمكنك الدردشة مع أحد ممثلي الدعم الفني عبر فيسبوك مباشرةً. للقيام بذلك، انتقل إلى مركز مساعدة فيسبوك، وحدد المشكلة التي تواجهها. ثم، انقر فوق “ابدأ دردشة” وستتم إعادة توجيهك إلى أحد ممثلي الدعم.
  • البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم فيسبوك. للقيام بذلك، انتقل إلى مركز مساعدة فيسبوك، وحدد المشكلة التي تواجهها. ثم، انقر فوق “إرسال استفسار” وقم بملء النموذج المقدم.
  • النموذج عبر الإنترنت: يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت للحصول على المساعدة من فريق دعم فيسبوك. للقيام بذلك، انتقل إلى مركز مساعدة فيسبوك، وحدد المشكلة التي تواجهها. ثم، انقر فوق “تقديم طلب” وقم بملء النموذج المقدم.

إذا كنت تواجه مشكلة مع حسابك الشخصي على فيسبوك، فيمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم عبر تطبيق فيسبوك للهواتف المحمولة. للقيام بذلك، اضغط على “المزيد”، ثم على “المساعدة والدعم”. ثم، اضغط على “الإبلاغ عن مشكلة” وحدد المشكلة التي تواجهها.

إذا لم تكن راضيًا عن المساعدة التي تلقيتها من فريق دعم فيسبوك، فيمكنك تقديم شكوى. للقيام بذلك، انتقل إلى مركز مساعدة فيسبوك، وحدد المشكلة التي تواجهها. ثم، انقر فوق “تقديم شكوى”.

خطوات التواصل مع دعم فيسبوك

هناك عدة طرق للاتصال بفريق دعم فيسبوك للحصول على المساعدة.

  • عبر الدردشة المباشرة: يمكنك الدردشة مع فريق دعم فيسبوك مباشرة من خلال موقع فيسبوك أو تطبيق فيسبوك للهواتف المحمولة.
  • عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة إلى فريق دعم فيسبوك عبر البريد الإلكتروني.
  • ثم عبر الهاتف: لا يوفر فيسبوك رقم هاتف للدعم الفني، ولكن يمكنك تقديم طلب للحصول على اتصال هاتفي من فريق الدعم.

خطوات الاتصال بفريق دعم فيسبوك عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني

فيما يلي خطوات الاتصال بفريق دعم فيسبوك عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني:

  1. قم بزيارة موقع فيسبوك أو تطبيق فيسبوك للهواتف المحمولة.
  2. ثم انقر على رمز المساعدة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  3. من القائمة المنسدلة، انقر على “الحصول على المساعدة”.
  4. ثم في الصفحة التالية، حدد نوع المساعدة التي تحتاجها.
  5. إذا كنت تريد الدردشة مع فريق دعم فيسبوك، فحدد “الدردشة”.
  6. ثم إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى فريق دعم فيسبوك، فحدد “البريد الإلكتروني”.
  7. ثم اتبع التعليمات لتوفير معلومات حول المشكلة التي تواجهها.

خطوات التصال بدعم فيسبوك

فيما يلي خطوات تقديم طلب للحصول على اتصال هاتفي من فريق دعم فيسبوك:

  1. قم بزيارة موقع فيسبوك.
  2. ثم انقر على رمز المساعدة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  3. من القائمة المنسدلة، انقر على “الحصول على المساعدة”.
  4. ثم في الصفحة التالية، حدد “اتصل بنا”.
  5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في النموذج.
  6. ثم حدد موضوع المشكلة التي تواجهها.
  7. اكتب شرحًا مفصلاً للمشكلة.
  8. ثم حدد “إرسال”.
  9. سيقوم فريق مركز مساعدة فيسبوك بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.

مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب

يمكنك مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب من خلال الخطوات التالية:

  • انتقل إلى موقع الفيس بوك على الإنترنت.
  • ثم انقر على علامة التبويب “المساعدة” في الجزء السفلي من الصفحة.
  • اكتب “استعادة الحساب” في شريط البحث.
  • ثم انقر على رابط “هل فقدت الوصول إلى حسابك؟”.
  • اتبع التعليمات على الشاشة.

ستحتاج إلى تقديم معلومات عن حسابك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، بالإضافة إلى معلومات شخصية أخرى، مثل تاريخ ميلادك أو اسمك الكامل.

إذا كنت غير قادر على تقديم معلومات كافية، فقد يطلب منك الفيس بوك تقديم معلومات إضافية، مثل نسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر.

نصائح استخدام مركز مساعدة فيسبوك

إليك بعض النصائح لمراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب:

  • تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الصحيحين المرتبطين بحسابك.
  • قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات الشخصية، مثل تاريخ ميلادك أو اسمك الكامل.
  • اكتب رسالتك بلغة واضحة ومختصرة.
  • ثم تأكد من أن رسالتك تحتوي على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
  • قد تستغرق عملية استعادة الحساب من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.

مركز مساعدة فيسبوك تم تعطيل حسابي

إليك بعض النصائح حول كيفية استعادة حسابك على Facebook إذا تم تعطيله:

  1. تحقق من بريدك الإلكتروني للتحقق مما إذا كنت قد تلقيت رسالة من Facebook توضح سبب تعطيل حسابك.
  2. ثم سيخبرك البريد الإلكتروني أيضًا بما إذا كان بإمكانك استئناف حسابك أم لا.
  3. إذا لم تتلق أي بريد إلكتروني، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك.
  4. ثم إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فهذا يعني أن حسابك تم تعطيله بشكل دائم.
  5. ثم إذا كنت تعتقد أن حسابك تم تعطيله عن طريق الخطأ، فيمكنك تقديم طعن.
  6. للقيام بذلك، انتقل إلى  موقع الويب الخاص بتقديم طلبات الاستئناف لفيسبوك.
  7. عند تقديم طلب استئناف، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، مثل اسمك الحقيقي وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك.
  8. ثم ستحتاج أيضًا إلى شرح سبب اعتقادك أن حسابك تم تعطيله عن طريق الخطأ.
  9. سيراجع فريق Facebook طلبك من خلال مركز مساعدة فيسبوك.
  10. ثم إذا قرروا أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، فسيعيدون تفعيله.

نصائح تعطيل حسابك على Facebook

إليك بعض النصائح الإضافية لتجنب تعطيل حسابك على Facebook:

  • احترم معايير مجتمع Facebook.
  • ثم لا تنشر محتوى مسيء أو غير قانوني.
  • لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها أو بريدًا عشوائيًا.
  • ثم لا تحاول اختراق حسابات الآخرين.

كيفية الاتصال بمركز مساعدة فيسبوك ؟

يقدم مركز مساعدة فيسبوك العديد من الطرق للتواصل مع فريق الدعم، بما في ذلك:

  1. الدردشة المباشرة: يمكنك الدردشة مع ممثل خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني لفيسبوك. هذه هي الطريقة الأسرع للحصول على المساعدة، ولكن قد لا تكون متاحة في جميع الأوقات.
  2. البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى مركز مساعدة فيسبوك. سيستغرق هذا بعض الوقت للحصول على رد، ولكن سيتمكن ممثل خدمة العملاء من مساعدتك في حل مشكلتك بشكل أكثر تفصيلاً.
  3. النموذج الإلكتروني: يمكنك ملء نموذج إلكتروني على موقع فيسبوك لإرسال شكوى أو طلب مساعدة.
  4. الرسائل المباشرة: يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى فريق فيسبوك على Twitter أو Instagram.
  5. الخط الساخن: لا يوجد خط ساخن متاح للجمهور للتواصل مع مركز مساعدة فيسبوك.

خطوات التواصل مع مركز مساعدة فيسبوك عبر الدردشة المباشرة

فيما يلي خطوات التواصل مع مساعدة فيسبوك عبر الدردشة المباشرة:

  • انتقل إلى موقع فيسبوك على الويب.
  • ثم انقر على الزر “المساعدة” في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
  • انقر على “الدردشة معنا”.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
  • حدد موضوع مشكلتك.
  • اكتب وصفًا لمشكلتك.
  • ثم انقر على “ابدأ الدردشة”.

خطوات التواصل مع مركز مساعدة فيسبوك عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي خطوات التواصل مع مساعدة فيسبوك عبر البريد الإلكتروني:

  • انتقل إلى موقع فيسبوك على الويب.
  • ثم انقر على الزر “المساعدة” في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
  • انقر على “اتصل بنا”.
  • ثم حدد موضوع مشكلتك.
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
  • ثم اكتب وصفًا لمشكلتك.
  • انقر على “إرسال”.

خطوات التواصل مع مركز مساعدة فيسبوك عبر النموذج الإلكتروني

فيما يلي خطوات التواصل مع مساعدة فيسبوك عبر النموذج الإلكتروني:

  1. انتقل إلى موقع فيسبوك على الويب.
  2. ثم انقر على الزر “المساعدة” في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
  3. ثم انقر على “طلب مساعدة”.
  4. حدد موضوع مشكلتك.
  5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
  6. ثم اكتب وصفًا لمشكلتك.
  7. انقر على “إرسال”.

خطوات التواصل مع مركز مساعدة فيسبوك عبر الرسائل المباشرة

فيما يلي خطوات التواصل مع مساعدة فيسبوك عبر الرسائل المباشرة:

  • انتقل إلى حساب فيسبوك الخاص بك.
  • ثم ابحث عن حساب فيسبوك لمركز مساعدة فيسبوك.
  • انقر على زر “إرسال رسالة”.
  • ثم أدخل وصفًا لمشكلتك.
  • انقر على “إرسال”.

من المهم أن تقدم معلومات واضحة وشاملة عن مشكلتك عند التواصل مع مركز مساعدة فيسبوك. سيساعد ذلك ممثل خدمة العملاء على فهم مشكلتك بشكل أفضل وتقديم أفضل مساعدة ممكنة.

مميزات مركز مساعدة فيسبوك

يوفر مركز مساعدة فيسبوك العديد من المزايا للمستخدمين، بما في ذلك:

  1. مجموعة واسعة من الموارد: يشمل مركز مساعدة فيسبوك مجموعة واسعة من الموارد، بما في ذلك المقالات الإرشادية، ومقاطع الفيديو التعليمية، والوثائق الفنية. تتيح هذه الموارد للمستخدمين العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة.
  2. ثم الوصول إلى الدعم المباشر: يوفر مركز مساعدة فيسبوك أيضًا إمكانية الوصول إلى الدعم المباشر من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني. يمكن للمستخدمين استخدام هذا الدعم للحصول على مساعدة بشأن مشاكل محددة أو تلقي مساعدة شخصية من فريق فيسبوك.
  3. ثم الترجمة إلى العديد من اللغات: يتوفر مركز مساعدة فيسبوك بالعديد من اللغات، مما يسهل على الأشخاص من جميع أنحاء العالم العثور على المعلومات التي يحتاجونها.
  4. يمكن للمستخدمين استخدام مركز مساعدة فيسبوك لمعرفة كيفية إنشاء حساب فيسبوك أو تسجيل الدخول إلى حسابهم.
  5. ثم يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام مركز مساعدة فيسبوك للحصول على مساعدة بشأن مشكلات مثل حماية الحساب أو استخدام ميزات معينة.
  6. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام مركز مساعدة فيسبوك لتعلم كيفية استخدام فيسبوك للأعمال.
  7. بشكل عام، يعد مركز مساعدة فيسبوك أداة قيمة يمكن للمستخدمين استخدامها للحصول على الدعم والمعلومات حول فيسبوك.

قد يهمك